第1条（基本方針）
朱印（屋号、以下「当方」）が販売する商材は、すべてデジタルコンテンツおよびこれに付随する役務提供であり、その性質上、商品の引き渡し（GitHubリポジトリ招待、ZIPダウンロードリンク提供、マニュアルアクセス権付与等のいずれか）が完了した時点以降は、原則として返金には応じられません。
特定商取引法第26条第1項第1号により、いわゆるクーリングオフ制度の適用対象外となります。 ご購入前に、商品ページ・LP記載の商材内容、動作環境、サポート範囲を十分にご確認ください。
第2条（返金対応する例外ケース）
2-1. 当方の重大な瑕疵による不履行
以下のいずれかに該当し、購入後14日以内に書面（メール）でお申し出いただいた場合：
- 商品ページに記載された主要機能が、決済完了後3営業日以内に提供されない
- 提供されたコードが、明らかに商品ページの説明と異なる別物である
- 提供されたコードが、商品ページに記載された動作環境において一切起動しない（購入者の環境設定に起因する場合を除く）
→ 全額返金
2-2. 重複決済
システム障害等により同一商品が重複決済された場合 → 重複分を返金
2-3. Zoom デプロイ伴走の不履行
購入後30日以内に Zoom デプロイ伴走（30分）の予約調整に当方が応じず、当該役務が提供されなかった場合 → ¥10,000 を返金（伴走部分相当額）
2-4. 法令上の返金義務がある場合
景品表示法、消費者契約法その他関連法令により返金義務が認められる場合 → 法令に従い対応
第3条（返金対応しないケース）
以下の場合は返金には応じられません。
- 購入者の都合（思っていたものと違う、不要になった、別の方法で解決した等）
- 購入者の環境（PC性能、ネットワーク、対応SaaSアカウント未取得等）に起因する動作不良
- コードを実際に運用したが想定した売上・成果が出なかった場合
- 購入者が販売・マーケティングを行えなかった、または成果を出せなかった場合（販売・マーケティングは購入者の責任範疇）
- 購入者が利用規約または朱印商人契約書に違反した場合
- 購入者が無断でコードを第三者に再配布、再販売、譲渡した場合
- 商品引き渡し完了後14日を経過した場合（第2条第1項を除く）
第4条（永年LINE伴走の停止について）
購入特典である永年LINE伴走は、以下のいずれかに該当する場合、事前通知の上で停止することがあります。停止に伴う返金は行いません。
- 購入者が利用規約または朱印商人契約書に違反した場合
- 当方または他の朱印商人に対する誹謗中傷、嫌がらせ、迷惑行為があった場合
- 当方の事業終了または運営者の長期療養・死亡等、当方が役務提供を継続できなくなった場合
- その他当方が継続困難と判断する正当な事由がある場合
なお、「永年」とは当方が本事業を継続している期間を指し、無期限の役務提供を保証するものではありません。
第5条（返金請求の手続き）
返金を請求する場合は、以下の情報を添えて当方までメールにてご連絡ください。
- 件名：「【返金請求】朱印 第N号 ─ [商品コード名]」
- 注文番号
- 購入日
- 返金請求の理由（具体的に）
- 該当する場合、エラー画面のスクリーンショット等の証跡
問い合わせ先：shuin.jp.official@gmail.com
当方は、請求受領後7営業日以内に返金可否を判断し、ご連絡いたします。 返金が認められた場合、決済に使用したクレジットカードへの返金処理を行います。 返金処理にはクレジットカード会社の処理期間を含め、最長で2か月程度を要する場合があります。